1.6.2009 par Marie-Josèphe Nuel.

200 CRENEAUX D’AVENIR

POUR SE METTRE A SON COMPTE

Marie-Josèphe Nuel

EDITIONS du PUITS FLEURI

Septembre 2008

Se reposant sur de nombreuses études et prospectives, ce guide présente, dans un langage clair et accessible, 200 créneaux d’avenir pour se mettre à son compte.

Dans certains secteurs et pour certaines activités (service aux entreprises, services à la personne, BTP, vente…) la demande sera très importante. Et il y aura de nombreuses possibilités de créer sa propre entreprise pour satisfaire cette demande.

Nul nécessairement besoin de capitaux ni de diplôme pour cela : pour de nombreuses créations, tous les niveaux de qualifications sont acceptés. Ces propositions peuvent se concevoir soit en création totale, soit dans le cadre d’une franchise.

Au sommaire :

44 propositions : BTP – Agriculture – Industrie

29 propositions : Vente – Animations – Gestion – Formation

32 propositions : Service à l’entreprise

45 propositions : Service à la personne

34 propositions : Commerce

30 propositions : Hôtellerie – Restauration – Tourisme – Art

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1.6.2009 par Marie-Josèphe Nuel.

CONSTRUIRE SA RELATION CLIENT

Une méthode adaptée et personnalisée

Marie-Josèphe NUEL

Editions du PUITS FLEURI, 2008

L’entreprise
connaît son savoir-faire. Il est la force de l’entreprise, son commerce…Mais
ses clients le savent-ils ? Sont-ils convaincus ? Comment les
convaincre ? Oubliant l’archétype et les lieux communs du vendeur enjôleur
et menteur, l’auteur apporte dans cet ouvrage un véritable outil de travail
permettant d’adapter ce que l’entreprise fait de mieux (son savoir-faire) aux
techniques rodées du savoir-vendre, ce savoir-vendre aujourd’hui appelé
« La relation client ».

Ce livre
propose sous forme didacticiel, une approche interactive de la construction de
la relation client, permettant un travail personnalisé, propre à son métier et
qui se décline en trois parties :

LA PREPARATION : faire son propre diagnostic
(audit), déterminer ses objectifs, choisir et planifier ses actions…

LA CREATION DES OUTILS : définir sa charte graphique, sa
publicité, son marketing direct, sa promotion des ventes, sa relation presse…

LA CONCRETISATION : appliquer le style relationnel,
l’argumentaire, la négociation, la vente, la facturation…

205
tableaux interactifs accompagneront le lecteur dont 69 tableaux dits
référentiels qui sont les bases nécessaires à la construction, 73 tableaux
d’exemples illustrant les notions clé de la relation client, 45 tableaux
didacticiels comme étant les 45 étapes de la mise en œuvre réalisée par le
lecteur et 18 tableaux de visualisation comme étant les 18 supports de
mémorisation de la relation construite par le lecteur…

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